Концертное агентство ЯгоDa - Техническая поддержка покупателей

1. Я купил билет, но он не пришёл на почту. Что делать?

Скорее всего, письмо попало в папку «Спам» или во вкладку «Промо» вашего почтового ящика. Если вы действительно не получили письмо с билетом, обратитесь в тех.поддержку:

перейти по ссылке https://intickets.ru/resend/ (если покупали через билетного оператора Intickets, можете увидеть на билете, в почте или чеке)

написать на эл. почту info.nsk@kassir.ru (если покупали через билетного оператора KASSIR.RU, можете увидеть на билете, в почте или чеке)

2. Я купил билет, но получил только квитанцию об оплате. Это билет?

Нет. Помимо квитанции, вам должно прийти письмо с билетами, которые дают право прохода на концерт. Если письмо с билетами не пришло, обратитесь в тех.поддержку:

3. Я ошибся при указании своего почтового адреса. Можете выслать мне билет на правильную почту?

Да. Обратитесь в тех.поддержку:

4. Я случайно удалил билет. Можете его восстановить?

Да. Обратитесь в тех.поддержку:

5. Я хочу вернуть билеты. Как это сделать?

Приём Билета к возврату в случае отмены Мероприятия возможен, если получено сообщение от Организатора о такой отмене. В таком случае возврату подлежит полная номинальная стоимость Билета, указанная на Билете.

При переносе Мероприятия – возврат не осуществляется согласно постановлению Правительства РФ от 06 июня 2020г. №830, билеты остаются действительны.

При возврате Билета по любым причинам, кроме указанных в предыдущем пункте, посетитель имеет право при возврате билета:

не позднее чем за 10 (десять) дней до дня проведения Мероприятия получить обратно 100% цены Билета;
менее чем за 10 (десять) дней, но не позднее чем за пять дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 50% цены Билета;
менее чем за 5 (пять) дней, но не позднее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 30% цены Билета.
при возврате Билета менее чем за 3 (три) дня, Организация и/или Организатор не возвращает посетителю стоимость Билета.

При возврате Билета Пользователю возвращается полная номинальная стоимость Билета. Возврату не подлежат суммы (комиссионные сборы), уплаченные за сопутствующие услуги по бронированию, формированию (или печати) Билета и информированию о Мероприятии. Информация о стоимости таких сопутствующих услуг указана при покупке Билета. Стоимость сопутствующих услуг, а также стоимость доставки Билета возврату не подлежат в связи с надлежащим исполнением Организацией встречных обязательств и прекращением договора оказания услуг.

Сервисный сбор составляет 10% и возврату не подлежит согласно оферте.

Для возврата обратитесь в тех.поддержку:

перейти по ссылке https://intickets.ru/refund/ (если покупали через билетного оператора Intickets, можете увидеть на билете, в почте или чеке)

6. Можно ли сделать обмен билета/ов на другие места/дату/город?

Нет. Билет/ы подлежат возврату, покупатель приобретает новые билеты.

7. Можно ли не печатать электронный билет, а показать его при входе с телефона?

Да.

8. Я не нашел ответ на мой вопрос / мне не помогла техподдержка. Что делать?

Напишите нам на почту yagodainfo@mail.ru - разберёмся!